Tüketici, 6502 sayılı Kanun gereği, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen Cayma Hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için;

• Ambalaj Bütünlüğü: Ürünler, orijinal ambalajı ve etiketi sökülmemiş, bozulmamış şekilde iade edilmelidir.

• Tekrar Satılabilirlik: Ürün, denenmiş olsa dahi, kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm veya ter kokusu sinmemiş ve başka bir alıcıya satılabilecek durumda olmalıdır. Ürün üzerindeki değer kaybı (kullanım, ambalaj bozulması vb.) iade edilecek tutardan mahsup hakkı saklıdır.

Yasal mevzuat uyarınca; ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mal grupları için cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, alt ve üst iç giyim ürünleri, mayo/bikini altları ve kişisel bakım ürünleri, ambalajı açıldığı takdirde iade alınmayacaktır.

a) Bildirim: ALICI, iade talebini www.marifetdukkan.com web sitesi üzerinden yazılı olarak iletmek zorundadır. 

b) Kargo: İadeler, yalnızca anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo firması, tarafınıza bildirilen iade kodu/müşteri numarası kullanılarak yapılmalıdır. Bu kod haricinde veya farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti ALICI’ya aittir.

Usulüne uygun iade edilen mal, SATICI deposuna ulaştıktan sonra 14 gün içinde kontrol edilir ve iadeye uygun bulunması halinde ürün bedeli yasal süreler içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı araca (kredi kartına, banka hesabına) iade edilir.